Peaking Plan サポート

お困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

通常2〜3営業日以内に返信します。アプリの不具合の場合は、お使いの iPhone の機種・iOS バージョン・発生した操作を添えていただけると解決が早くなります。

よくある質問

Q. 練習の実績が表示されません

本アプリは Apple ヘルスケア(HealthKit)からワークアウトを読み取ります。iPhone の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → Peaking Plan」で読み取りが許可されているかご確認ください。Apple Watch などでワークアウトが「ランニング」として記録されている必要があります。

Q. サインインコードのメールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。差出人は no-reply@onemichi.app です。数分待っても届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないか確認のうえ再送してください。

Q. サブスクリプションを解約したい

端末の「設定 → Apple Account → サブスクリプション → Peaking Plan」から解約できます。無料トライアル中に解約すれば料金はかかりません。

Q. プランがきついと感じます / 休むように言われます

本アプリは安静時心拍・HRV・直近の負荷の増え方から疲労のサインを検知すると、自動でプランを抑えます。体感と合わない場合は、AIコーチのチャットから相談すると、プランの調整案を提案します。

Q. データはどこに保存されますか?

練習データ・プランはお使いの端末内に保存されます(ローカルファースト)。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウント・データの削除

サーバー上のアカウント情報・AI講評キャッシュの削除をご希望の場合は、登録メールアドレスから info@shinya-a.com までご連絡ください。合理的な期間内に削除します。端末内のデータはアプリを削除すると消去されます。